İade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: 12 Temmuz 2026
Güney Promosyon olarak müşterilerimize özel hazırlanan baskılı ve kişiye özel ürünlerin üretim sürecinde, siparişlerin doğru ve kaliteli şekilde hazırlanmasına önem vermekteyiz.
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük bölümü müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle standart stok ürünü niteliğinde olmayan, kişiye özel baskılı ürünlerde iade ve geri ödeme kabul edilmemektedir.
Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı
Müşterinin isteği doğrultusunda;
- Logo baskılı,
- İsim baskılı,
- Firma bilgisi içeren,
- Özel tasarım hazırlanan,
- Kişiye veya kuruma özel üretilen
ürünlerde, ürünün yeniden satılması mümkün olmadığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda kişiye özel baskılı ürünlerde:
- İade yapılamaz.
- Değişim yapılamaz.
- Sipariş iptali yapılamaz.
Hatalı veya Eksik Ürünler
Aşağıdaki durumlarda müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için destek sağlanmaktadır:
- Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmesi,
- Baskı hatası bulunması,
- Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olması,
- Eksik ürün gönderilmesi.
Bu durumlarda müşterinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde ürün yeniden hazırlanabilir veya uygun bir çözüm sunulabilir.
Ürün Kontrolü
Sipariş vermeden önce müşterilerimizin;
- Baskı yazılarını,
- Logo dosyalarını,
- Tasarım bilgilerini,
- Ürün adetlerini,
- Renk ve model seçimlerini
kontrol etmeleri gerekmektedir.
Müşteri tarafından gönderilen yanlış bilgi, hatalı dosya veya eksik içeriklerden kaynaklanan sorunlardan Güney Promosyon sorumlu değildir.
Geri Ödeme Süreci
Geri ödeme yapılması gereken istisnai durumlarda, onaylanan iadeler ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak geri ödeme hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.